• Chúng tôi luôn đặt uy tín và bảo vệ quyền lợi khách hàng là vấn đề ưu tiên số 1.
• Ngoài ra, với mức bảo hiểm $1000 trên diễn đàn MMO4Me.com giúp các bạn có thể yên tâm giao dịch.

Chúng tôi chấp nhận các phương thức nạp tiền sau đây:

1. Chuyển khoản ngân hàng: Đây là hình thức Nạp VNĐ qua tài khoản ngân hàng. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng để bạn có thể chuyển khoản.
2. Crypto: Đây là hình thức Nạp tiền điện tử (Bitcoin, Tether). Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin ví điện tử để bạn có thể chuyển khoản. **Lưu ý: giá trị tiền điện tử sẽ được xác định theo tỷ giá hiện tại và có thể thay đổi theo thời gian.

Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề gì khi nạp tiền, vui lòng liên hệ với hỗ trợ.

• Nguyên nhân có thể do lỗi hệ thống, lỗi ngân hàng hoặc lỗi chủ quan từ phía người dùng nạp tiền không đúng cú pháp, do đó số dư của bạn sẽ không được cập nhật.
• Nếu gặp phải trường hợp này, hãy yên tâm và liên hệ ngay với hỗ trợ để được cập nhật lại.

• Thời gian giao hàng dự kiến là 2h kể từ khi xác nhận đơn hàng.
• Trong trường hợp quá 2h chưa nhận được sản phẩm, liên hệ với người bán hoặc hỗ trợ để được xử lý kịp thời.

• Sau khi thanh toán hoàn tất đơn hàng, truy cập vào phần Tài Khoản.
• Ở Mục Tải Xuống, bạn sẽ thấy các đơn hàng đã mua của mình và có thể Tải xuống.

Để theo dõi tình trạng đơn hàng, vui lòng vào truy cập vào tài khoản của bạn, chọn mục Đơn hàng.

Trạng thái đơn hàng bao gồm:

• Chờ thanh toán: Đơn hàng chưa thanh toán.
• Thất bại: Đơn hàng đặt không thành công.
• Đang xử lý: Người bán đang xử lý đơn hàng.
• Tạm giữ: Khi tranh chấp được mở ra giữa người bán và người mua.
• Đã hoàn thành: Người mua đã nhận sản phẩm.
• Đã hoàn lại tiền: Người bán chấp nhận hoàn lại tiền cho người mua.

Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào với sản phẩm trong vòng 72h sau khi đơn hàng hoàn thành, vui lòng làm theo các bước sau:

• Bước 1: Vào đơn hàng đã mua, chọn loại sản phẩm + số lượng sản phẩm gặp vấn đề + lý do hoàn hàng.
• Bước 2: Tranh chấp được mở ra, đợi kết quả trong vòng 72h.
• Bước 3: Hoàn tất thủ tục hoàn tiền nếu lỗi từ người bán.

Hoặc liên hệ với hỗ trợ để được giải quyết vấn đề kịp thời.

• Sau khi đơn hàng hoàn thành, chúng tôi sẽ tạm giữ tiền của người bán trong vòng 72h. Trong thời gian này, bạn cần kiểm tra kỹ chất lượng sản phẩm.
• Nếu phát hiện bất kỳ vấn đề gì, vui lòng liên hệ hỗ trợ hoặc vào đơn hàng đã mua, chọn loại sản phẩm + số lượng sản phẩm gặp vấn đề + lý do hoàn hàng.
• Chúng tôi sẽ tạm giữ tiền đơn hàng đó và mở tranh chấp cho 2 bên. Hãy đảm bảo rằng bạn đã đọc kỹ mô tả sản phẩm và chính sách bán hàng của người bán.

• Không, tất cả các sản phẩm SMMO bán chỉ dành cho mục đích sử dụng cá nhân và không thể chia sẻ hoặc phân phối.
• Nếu chúng tôi phát hiện những hành vi tương tự, tài khoản của bạn sẽ bị vô hiệu hóa.

Chúng tôi thỉnh thoảng cung cấp mã giảm giá và khuyến mãi cho một vài sản phẩm. Bạn sẽ nhận được thông tin các ưu đãi mới nhất qua email đăng ký.